Vanlige spørsmål og svar om Vings gavekort

Hvordan kjøper jeg kortet?
Du kan velge mellom tre forskjellige typer reisegavekort. Om du ønsker et fysisk gavekort bestiller du et plastkort, som du siden fyller opp på nettet. Ønsker du et gavekort som kan brukes med én gang kan du kjøpe et digitalt gavekort via e-post eller SMS.

Hvordan betaler jeg ved kjøp av gavekort på ving.no?
Du betaler trygt med Visa eller MasterCard.

Hvor lenge gjelder gavekortet?
Gavekortet er gyldig i tre år. Du kan sjekke gyldighetsdatoen på gavekortet ved å foreta en saldokontroll på ving.no/gavekort.

Hvordan vet jeg hvor mye penger som er igjen på gavekortet?
Du kan sjekke saldo på ving.no/gavekort.

Hva er det største beløpet på et gavekort ved kjøp på ving.no?
Maksbeløpet for et plastkort er kr 25 000,- og via e-post/SMS kr 10 000,-.

Hva skjer om jeg skriver feil telefonnummer eller e-postadresse når jeg bestiller og betaler et gavekort på ving.no?
Av sikkerhetsgrunner kan vi ikke endre opplysningene. Vi kan likevel tilbakeføre pengene til det kortet som ble brukt ved betaling, og du kan så endre kjøpet slik du vil.

Hva skjer om jeg kommer i skade for å slette et gavekort i en mail eller SMS?
Hvis du har notert nummeret på gavekortet og sikkerhetskoden kan du kontakte oss, og vi sender det på nytt til den samme mottakeren.

Hva skjer om jeg mister gavekortet (plast)?
Tapt gavekort erstattes ikke.

Kan jeg fylle opp et gavekort flere ganger?
Nei, våre gavekort kan bare lades én gang.

Kan jeg levere tilbake et gavekort og få igjen pengene?
Nei, et gavekort kan ikke løses inn i kontanter.

Kan jeg forlenge gyldighetstiden på mitt gavekort?
Nei, gyldigheten på et gavekort kan ikke forlenges.

Hvor gjelder gavekortet?
Gavekortet kan helt eller delvis brukes som betalingsmiddel på ving.no. Gavekortet kan pr. i dag ikke brukes som betalingsmiddel på flyet eller på våre reisemål.

Hvordan betaler jeg med et gavekort?
Alle gavekort har en unik 16-sifret kode samt en femsifret sikkerhetskode som oppgis ved betaling. Ved gavekort i form av SMS oppgis i stedet telefonnummeret sammen med den femsifrede sikkerhetskoden. På plastkort skrapes sikkerhetskoden frem på baksiden av kortet.

Hvis jeg har betalt med et gavekort og avbestiller reisen, eller om reisen av en eller annen grunn blir kansellert, får jeg da pengene tilbake?
Har du betalt reisen med et gavekort får du en eventuell tilbakebetaling i form av et nytt gavekort.

Hvordan blir jeg avtalekunde?
Firmaer som planlegger å bestille gavekort regelmessig og ønsker å bli avtalekunde er velkommen til å kontakte giftcard@thomascook.se for mer informasjon.