Spørsmål og svar om Vings gavekort

Hvordan kjøper jeg gavekort?
Du kan velge mellom to ulike typer reisegavekort. Du kan enten kjøpe et digitalt gavekort via e-post eller SMS, som kan brukes med en gang etter kjøpet.

Hvordan kan jeg betale når jeg kjøper gavekort på Ving.no?
Du betaler trygt og sikkert med Mastercard, Maestro, VISA eller VISA Electron. Du kan også betale direkte via Handelsbanken, Nordea, SEB eller Swedbank. Kun kort utstedt i Norden kan brukes som betalingsmiddel ved kjøp av gavekort.

Hvor lenge er gavekortet gyldig?
Gavekortet er gyldig i tre år. Du kan kontrollere gavekortets gyldighetstid ved å sjekke saldoen på www.ving.no/gavekort

Hvor mye penger er igjen på mitt gavekort?
Du kan kontrollere saldoen din her.

Hva er maksbeløpet for et gavekort ved kjøp på Ving.no?
Maksbeløp for et gavekort via e-post er 10 000 kr.

Hva skjer hvis jeg skriver feil telefonnummer eller e-postadresse når jeg bestiller og betaler for et gavekort på Ving.no?
Av sikkerhetsgrunner kan vi ikke endre opplysningene. Vi kan imidlertid tilbakebetale pengene til kortet eller kontoen som ble brukt ved betalingen, slik at du kan gjennomføre kjøpet på nytt med riktige opplysninger.

Hva skjer hvis jeg ved et uhell sletter et gavekort jeg har mottatt på e-post eller SMS?
Hvis du har notert gavekortnummeret og sikkerhetskoden, kan du kontakte oss, så sender vi gavekortet på nytt til samme mottaker.

Hva skjer hvis jeg mister gavekortet mitt (plastkort)?
Gavekort som er mistet, erstattes ikke.

Kan jeg fylle på gavekortet mitt flere ganger?
Nei, Vings gavekort kan bare fylles på én gang.

Kan jeg angre kjøp av gavekort?
Ja. Hvis du som forbruker har kjøpt et gavekort på nettet, har du 14 dagers angrerett. Hvis du ønsker å angre på kjøpet, er det enklest å gi oss beskjed via skjemaet Angre kjøp av gavekort. Når vi har mottatt meldingen din, får du en bekreftelse på e-post. Deretter behandler vi saken og gir deg beskjed når gavekortet er kansellert og tilbakebetalingen er gjennomført.

Kan jeg løse inn gavekortet i kontanter?
Nei, gavekort kan ikke løses inn i kontanter. Dette påvirker ikke den lovfestede angreretten din når du har kjøpt et gavekort på nettet.

Kan jeg forlenge gyldighetstiden på gavekortet mitt?
Nei, gavekortene kan ikke forlenges.

Hvor kan jeg bruke Vings gavekort?
Gavekortet kan helt eller delvis brukes som betalingsmiddel på Ving.no. Gavekortet kan også brukes som betaling i Globetrotters butikk i Stockholm eller på Globetrotter.se. Gavekortet kan for øyeblikket ikke brukes som betalingsmiddel på flyet eller på reisemålene våre.

Hvordan betaler jeg med gavekort?
Et gavekort har en unik 16-sifret kode og en femsifret sikkerhetskode som oppgis ved betaling. For gavekort som sendes på SMS, oppgis i stedet telefonnummeret sammen med den femsifrede sikkerhetskoden. På plastkort skrapes sikkerhetskoden frem på baksiden av kortet.

Hvis jeg har betalt med et gavekort og avbestiller reisen, eller hvis reisen blir kansellert av en eller annen grunn, får jeg pengene tilbake?
Hvis du har betalt reisen med et gavekort, får du en eventuell tilbakebetaling i form av et nytt gavekort.

Hvilke vilkår gjelder for julegavekort kjøpt etter 26. november 2018?

• Maksverdi pr. gavekort og kjøp: 5 000,-
• Maksbeløp for betaling med julegavekort: 5 000,- pr. bestilling
• Kan kombineres med betaling med ordinære gavekort på samme bestilling
• Rabatten gjelder kun gavekortene våre via SMS og e-post
• Gavekortene kan brukes som betalingsmiddel ved kjøp av reiser

Advarsel: Kjøp av gavekort fra andre.

Ving har den siste tiden blitt oppmerksom på at flere kunder har blitt lurt ved kjøp av gavekort fra andre. Et eksempel kan være at man har kjøpt et gavekort der selgeren legger inn betalingen direkte på bestillingen. Senere viser det seg at betalingen er gjort med stjålne kortopplysninger. Sørg derfor alltid for å betale reisen selv og ha gavekortet i din besittelse.

I noen tilfeller er selve gavekortet kjøpt med stjålne kortopplysninger. Dette kan bli oppdaget etter at du har betalt for gavekortet, som da ikke lenger har noen verdi. Gavekort som er kjøpt med stjålne kortopplysninger, kanselleres. I slike tilfeller kan saldoen på kortet se riktig ut når du sjekker den på ving.no, fordi vi ennå ikke har mottatt informasjon om at de stjålne kortopplysningene er politianmeldt. Det kan skyldes at misbruket av kortopplysningene ennå ikke er oppdaget. Gavekortene blir ofte solgt kort tid etter at de ble kjøpt. Vær derfor oppmerksom på kjøpsdatoen, og kontroller selgerens identitet.
 
Generelt anbefaler vi ikke å kjøpe gavekort fra andre, da vi ikke kan garantere at gavekortet er gyldig.