Kriseberedskap

For oss på Ving står gjestenes sikkerhet alltid i første rekke. Vårt sikkerhetsarbeide omfatter hele organisasjonen og handler både om forebyggende arbeid og beredskap.

Ving følger alltid Utenriksdepartementets anbefalinger og arrangerer ikke reiser til land eller områder som Utenriksdepartementet fraråder å reise til.

Ving følger, på lik linje som alle andre selskap, de lokale lover, regler og normer som gjelder i hvert land.

Her finner du svar på de vanligste spørsmålene vi får om Vings sikkerhetsarbeide.

Hvordan vurderer dere som reisearrangør om et reisemål er sikkert eller ikke?

Før vi åpner et nytt reisemål gjør vi alltid en vurdering av reisemålet basert på et sikkerhetsmessig synspunkt. I denne vurderingen ser vi på infrastruktur, som sykehus, brannvesen, politi, transportmidler etc. Vi lytter til våre egne eksperter og de nettverk av lokale kontakter vi har. Hotellene kontrolleres slik at de oppfyller våre krav til sikkerhet.

Hvilke sikkerhetskrav har dere på hotellene deres?

Vårt minimumskrav er at hotellene oppfyller de sikkerhetskravene som den nasjonale loven krever i landet. Utover det skal hotellene oppfylle en internasjonal standard som vi arbeider etter når det gjelder sikkerhet. Blant annet kontrolleres brannsikkerhet, høyden på balkongrekkverket, sikkerhet ved bassenget etc.

Hvordan kvalitetssikrer dere at sikkerhetskravene blir oppfylt, f. eks på hotell og reisemål?

Vi gjør en sikkerhetskontroll av alle hotell i begynnelsen av hver sesong og deretter følger personalet vårt opp evt. mangler samtidig som de i løpet av sesongen fortløpende kontrollerer at sikkerheten blir innfridd. Hotell som ikke vil korrigere mangler når det gjelder sikkerhetsforbedringer avslutter vi samarbeidet med. Det samme gjelder utflukter og transportmidler.

Hvor stort ansvar har dere på Ving når det gjelder gjestenes sikkerhet?

Vi tar et ansvar når det gjelder de tjenester vi selger og formidler og der inngår f. eks. de hotell, transporter og utflukter vi tilbyr. Samtidig forventer vi oss at våre gjester selv viser normal forsiktighet slik man gjør når man er ute og reiser. Ting gjestene gjør på egen hånd utenom vår regi kan vi ikke ta ansvar for.