Hotellet

Hotellklassifisering

Våre bosteder klassifiseres fra enkleste standard, 1 vinge og opp til 5 vinger. Vi benytter også et "+" for å fremheve bosteder som er bedre enn normalt for sin katergori. Vår klassifisering er ikke alltid lik den offisielle. Klassifiseringen er ikke utelukkende basert på rommets/leilighetens beskaffenhet, men også på bostedets beliggenhet og fasiliteter. Standarden på bosteder vi vurderer til for eksempel 3 kan variere fra reisemål til reisemål.

Kategori 1: Aller enkleste alternativ, meget enkel standard.

Kategori 2: Enkel mellomklasse. Enkelt, men funksjonelt.

Kategori 3: Mellomklasse, ofte med en del fasiliteter og servicetilbud.

Kategori 4: Bedre mellomklasse, flere fasiliteter og/eller utmerket beliggenhet.

Kategori 5: Våre beste bosteder. Høy standard.

Endringer i klassifisering

Enkelte hoteller og leiligheter kan endre klassifisering. På ving.no presenterer vi den klassifiseringen som til en hver tid gjelder. Prisen er alltid tilpasset den aktuelle klassifiseringen.

Gjestenes vurdering av leilighetene

Mange av våre Sunwing Resorts har flere leilighetsbygninger med ulik beliggenhet, byggeår og standard. Dette kan du lese mer om på Sunwing Resorts hotellsider. Som en hjelp når du skal velge hvor du vil bo, ser du våre tidligere gjesters vurdering i form av en karakter – fra én til fem.

Beskrivelse av innkvartering:

Dobbeltrom

Dobbeltrom er beregnet for to personer og har to separate senger, dobbeltseng eller grand lit. Bad med wc, dusj og/eller badekar om ikke annet er oppgitt.

Leilighet

Leilighetene har bad med wc, dusj og/eller badekar om ikke annet er opplyst. Kjøkken eller kjøkkenkrok. Kjøkkenutstyret er som oftest enkelt. Ikke alle leiligheter har separat spiseplass. Spiseplassen kan også være på balkongen. 1-roms leiligheter har vanligvis kombinert sove- og oppholdsrom, men kan også bestå av et dobbeltrom med kjøkkenkrok, 2 og 3-roms leiligheter består av kjøkken eller kjøkkenkrok, oppholdsrom og et eller to soverom, om ikke annet er opplyst. Enkelte leiligheter har begrensede luftemuligheter, for eksempel kun lufting gjennom terrassedøren. Begrepet “terrasse” innebærer som regel beliggenhet på grunnplan. På noen hoteller kan rom og leiligheter i samme kategori variere noe i størrelse. Slike avvik påvirker ikke prisen.

Større hotellanlegg

Dersom man velger et større hotellanlegg med aktiviteter og underholdning må man være forberedt på at dette av enkelte kan oppfattes som forstyrrende uten at forholdet gir grunnlag for prisavslag.

Standard

Rommene/leilighetene på ett og samme hotell kan variere i størrelse, utforming og innredning. Det kan p.g.a. byggeteknisk standard være lytt mellom rommene/leilighetene.
Beliggenheten kan også variere og noen har bedre beliggenhet i forhold til utsikt, soltilgang og eventuelle forstyrrelser. Rom/leiligheter som vender mot havet har ikke alltid havutsikt. Mindre attraktiv beliggenhet berettiger ikke til prisavslag.
Vi gjør oppmerksom på at leilighetene ikke alltid har lenestoler eller sittegrupper.
Det er heller ikke uvanlig at dusjen kun er hånddusj, at det ikke finnes dusjforheng og at sluket ikke er like effektivt som hjemme.
Man bør også være klar over at avløpsrørene i enkelte land ikke er dimensjonert til det antall mennesker som kommer i turistsesongen, og hvor det kan være aktuelt å kaste toalettpapir i en kurv ved siden av toalettet.

Høyere standard

Med betegnelsen “høyere standard” menes bedre utstyrt leilighet, eventuelt også bedre beliggenhet. Se hotellbeskrivelsen for informasjon.

Ankomst

Rom/leiligheter er vanligvis disponible etter kl. 15.00. I Spania etter kl. 16.00.

Hjemreise

Rommet/leiligheten skal forlates senest kl. 12.00 på avreisedagen. Dette gjelder selv om hjemreisen skjer etter kl. 24.00.

Depositum

På noen hoteller kan man ved innsjekking bli bedt om å fremvise kredittkort. Hotellet tar da et avtrykk av kortet som garanti for eventuelle ekstra tjenester man konsumerer under oppholdet (mat, drikke, telefon osv.). Om man ikke har kredittkort må man påregne å deponere et angitt beløp.

Reisevaluta

Kredittkort er praktisk, sikkert og lett å betale med på reisen. Det finnes minibanker på de aller fleste reisemål.

For mer utførlig informasjon om reisevaluta kan du kontakte din bank.

Bilder

Interiørbilder som vises er typeeksempler. Alle leiligheter og rom behøver ikke se slik ut. Samme kategori kan også variere noe i størrelse.

Bruk av hotellrom/leilighet

Dersom du ikke sjekker inn på hotellet, eller gir oss eller hotellet melding om at du kommer senere, vil bestillingen på hotellet bli annullert. Det er ikke tillatt å la andre enn de som er ført opp i reisebeviset dele eller bebo leiligheten/hotellrommet selv for kortere tid, uten at dette er avtalt med oss på forhånd. Prisene for tilleggsgjester varierer fra sted til sted.

Ved kjøp av rom/leilighet der antall ordinære senger ikke benyttes vil det tilkomme et romstillegg for antall ubenyttede senger. Et tilsvarende tillegg for utsikt eller beliggenhet vil også tilkomme.

Deponering

Verdisaker bør alltid oppbevares i hotellets safe eller i evt. safe på hotellrommet.

Senger/ekstrasenger/barnesenger

Ordinære og ekstrasenger, kan være mykere eller fastere enn hva vi er vant til her hjemme. Evt. ekstra oppredning vil som regel være på sofa, sovesofa eller feltseng. Disse sengene/sovesofaene kan være smalere og kortere enn de ordinære sengene. Man kan ikke forvente samme kvalitet for ekstrasenger som for ordinære senger. Grand lit er en noe smalere dobbeltseng og har vanligvis felles sengetøy for to personer.

En eventuell kostnad for barneseng til barn under 2 år betales direkte til hotellet. På våre Sunwing Resort og SunGarden hotell kan man forhåndsbetale for barneseng. Enkelte hotell tilbyr ikke barnesenger, ta kontakt for mer informasjon.

Hotellbytte/oppkjøp på stedet

Ved oppkjøp til et dyrere hotell, må man vanligvis betale avbestillingsgebyr til hotellet man flytter fra, samt prisdifferansen til det nye hotellet.

Renhold

Renholdet kan være vesentlig enklere enn hjemme. Med rengjøring menes normalt at gulv blir feiet, senger redd opp og avfall tømt enkelte av ukens dager – medregnet ankomstdagen. De fleste hoteller har minimum to dager pr. uke hvor rengjøring ikke blir utført. Oppvask inngår vanligvis ikke i renholdet. Oppvaskmiddel, børste, etc. må man kjøpe selv.

I tillegg til rent sengetøy ved ankomst, skjer normalt skifte av sengetøy 1 gang i løpet av et 2-ukers opphold. Håndklær skiftes vanligvis 1-3 ganger pr. uke.

Rengjøring skjer enten på formiddagen eller ettermiddagen.

I land hvor fuglearter er fredet kan ikke fugleredene fjernes. Be eventuelt hotellet om ekstra renhold av balkong eller terrasse ved behov.

Måltider

Dersom måltider inngår i reisens pris fremgår dette av bestillingsbekreftelsen.

Drikkevarer til halv- eller helpensjon inngår ikke.

Frokosten er som oftest kontinental og består av brød, smør, syltetøy og te eller kaffe. Lunsj og middag som inngår i halv- eller helpensjon eller All inclusive, er som regel en spesialmeny eller buffé. Halvpensjon består som regel av frokost og middag.

Avhengig av ankomst- og avreisetidspunktet kan måltider utgå om det er bestilt frokost, halv-/helpensjon eller All inclusive.

Resepsjonsservice

På hotellet fungerer resepsjonsservicen stort sett som i Norge. Leiligheter, bungalower og enklere pensjonater har ofte begrenset, eller ingen resepsjonsservice. Egen vekkerklokke anbefales. Man er selv ansvarlig for fremmøte til riktig tid ved utflukter og avreise.

Spesielle ønsker

Spesielle ønsker om innkvarteringsforhold e.l. vil bli formidlet til hotellet. Ønsker kan dessverre ikke garanteres innfridd.

Insekter og dyr

Insekter som maur, mygg eller kakerlakker kan forekomme uavhengig av hotellstandard. Gi i så fall beskjed og det vil bli sprøytet. Man kan også oppleve hanegal. Hunder og katter går ofte løse. Vi kan oppfordre eventuelle eiere til å vise hensyn, men ikke kreve dyrene fjernet. Det ytes ingen erstatning for ulemper med insekter og dyr.

Vann og oppvarming

I perioder kan tilgangen på elektrisitet være begrenset, og rasjonering av vann kan forekomme. Vanning av hageanleggene med resirkulert vann forekommer. Dette kan medføre noe lukt. Vannet på hotellet varmes ofte opp med solelementer på taket. Dette kan resultere i at varmtvannet er begrenset i perioder med lite sol. Varmtvannsbereder i leilighetene kan ha begrenset kapasitet. Enkelte hotell på våre vinterreisemål har svømmebasseng som ved behov tempereres/oppvarmes til ca. 20-22 grader C. I perioder med kjølige netter kan aggregatene være for svake til å varme opp vannet til akseptabel badetemperatur.

Aircondition

For å spare energi benyttes ofte nøkkelen til rommet som kontakt for hovedbryteren. Aircondition fungerer da bare når man oppholder seg på rommet. Hoteller har ofte sentral styring av aircondition og benytter den av miljøhensyn ved behov, og vanligvis ikke under for- og ettersesong. Restriksjoner ved innstilling av temperatur forekommer. I svært varme perioder kan effekten iblant oppfattes mer som svalende enn kjølende.

TV/lyd/nett

Enkelte hotellanlegg krever betaling av gjestene for at TV/video skal kunne benyttes. Dersom et hotell har satelitt-TV kan ikke skandinaviske TV-kanaler forventes. Ving er ikke ansvarlig dersom internett eller trådløse nettverk ikke fungerer optimalt.

Kjæledyr

Kjæledyr tillates ikke på våre hotell og i transferbussene

Forstyrrelser

På våre reisemål fortsetter dagliglivet også i turistsesongen. Søppelbilene gjør sine tidlige morgenrunder og lokaltrafikk kan forekomme døgnet rundt. Mange av våre hoteller ligger i populære ferieområder med folkeliv og dags- og kveldsaktiviteter, barer, diskotek, etc. Lydnivå og eventuelle uromomenter utenfor hotellet kontrolleres av lokale myndigheter. Dersom hotellet har bar, må en regne med at enkelte rom/leiligheter kan forstyrres av musikk og støy fra gjester. Ingen feriesteder har helt stille områder, særlig ikke i høysesongen. I muslimske land kan utropene fra moskeene høres fra de fleste hotellene og i mange land kan man forstyrres av hanegal og hundeglam.

Siden våre kontrakter inngås året i forveien, kan det i mellomtiden påbegynnes byggearbeider etc. Byggearbeider er forøvrig vanlig i turistområder, og de reisende må i en viss utstrekning være forberedt på å bli berørt av dette. Byggearbeider på hotellet har hotellet mulighet til å regulere slik at gjester i minst mulig utstrekning blir berørt. Byggearbeider utenfor hotellet eller i privateide leiligheter er vanskelig å styre for hotellet eller turarrangøren. Hotellene legger om mulig nødvendig vedlikehold og renoveringsarbeider til lavsesong.

Beliggenhet på reisemålet

Med lokalt sentrum menes som oftest nærmeste tettsted, kjøpesenter eller lignende.

Byggeskikk/klimatiske forhold

På mange reisemål er luftfuktigheten atskillig høyere enn her hjemme. Dette, sammen med lokal byggeskikk, medfører at rom og leiligheter kan oppleves som fuktige. Det kan også være lytt mellom rom og leiligheter.