PART OF THE THOMAS COOK GROUP

Bestilling og betaling

Bestille på internett

Du kan bestille alle våre reiser på internett. Unntaket er gruppereiser og andre spesialbestillinger.


Bestilling nær avreise

En bestilling kan gjøres frem til 4 timer før avreise. Dette forutsetter at man får betalt, printet ut billett og at man rekker frist for oppmøte til innsjekk på flyplass.
Bestillinger med mindre enn 35 dager til avreise må betales med en gang.
Du betaler med kort på Min side.


Bekreftelse på bestilling

Når du bekrefter bestillingen får du et bestillingsnummer. Det er viktig at du noterer deg dette.
Du mottar så en bestillingsbekreftelse pr. e-post innen 5 minutter.

Dersom du ikke mottar bekreftelse pr. e-post innen 5 minutter må du kontakte oss på telefon 088 88 eller pr. e-post info@ving.no.

Les nøye gjennom reisedokumentet og pass på at alle opplysninger stemmer før du foretar betalingen.


7 dagers åpent kjøp

Hos oss kan du kostnadsfritt endre eller avbestille reisen din innen 7 dager fra bestilling og få hele depositumet tilbake.

Åpent kjøp forutsetter at det er mer enn 42 dager til avreise. Åpent kjøp gjelder på våre charterreiser, og ikke på cruise, rutefly, fotballreiser, Formel 1-reiser eller kun hotell.


Billetter og reisebevis

Billett via e-post

Når du har bestilt reisen online sendes bestillingsbekreftelse og reisebevis/billett pr. e-post.
Bekreftelsen sendes innen 5 minutter.
Billetten sendes ut ca. 42 dager før avreise (evt. når reisen er fullt betalt om det er nært avreise)

Navnelapper fås hos innsjekkingspersonalet på flyplassen.

Du må kunne skrive ut reisebevis/billett i pdf-format og trenger da programmet Adobe Reader som kan lastes ned her.
For å åpne reisebeviset må du ha Adobe Reader installert.

Husk å ta med reisebevis/billett til innsjekkingen på flyplassen/hotellet, samt gyldig pass.

Bekreftelsen/billetten kommer som et vedlegg i pdf-format og ser slik ut:

Reisebevis

Betaling

Du kan betale reisen på flere måter.

Betaling i bank/nettbank

Betaling i bank/nettbank kan kun benyttes dersom reisen bestilles 35 eller flere dager før avreise.
Ved betaling i nettbank må KID-nummer, kontonummer og beløp oppgis. Disse opplysningene finner du på bekreftelsen du har fått av oss og det er også tilgjengelig på Min side.

Når du betaler med nettbank tar det 1-2 arbeidsdager før vi mottar pengene.

Er det mindre enn 35 dager til avreise må bank-/kredittkort eller BankAxess belastes direkte på ving.no

Kredittkort

Ved betaling med kredittkort aksepterer vi Visa og Mastercard i tillegg til vårt eget MyHoliday Card.

Er det mindre enn 35 dager til avreise må reisen betales før bestillingen gjennomføres. OBS! Kun betaling med BankAxess eller kredittkort på ving.no kan benyttes.

Hvis du ønsker å betale med ulike kort kan dette gjøres inntil 35 dager før avreise. Etter dette må hele beløpet betales med ett kort.

Innen 5 minutter etter gjennomført betaling vil du få tilsendt en bekreftelse på e-post.

Betalinger gjort med kort belastes med et gebyr på NOK 50,- pr. betaling. Gebyret dekker deler av kostnadene Ving har ved korttransaksjoner. Betalinger gjort med MyHoliday Card eller BankAxess har ikke et slikt gebyr.

BankAxess

Med BankAxess kan du handle uten å gi fra deg kortopplysninger. Betaling med BankAxess benytter bankenes nye sikkerhetstjeneste - BankId - til å signere betalingen elektronisk.

Les om BankAxess og se hvilke banker som tilbyr BankAxess her (link åpnes i nytt vindu)
www.bankaxess.no

Betaling med gavekort

Du kan benytte Vings gavekort som hel- eller delbetaling på reisen. Hvis hele reisens pris skal betales omgående må gavekortet dekke hele beløpet.
Betaling med gavekort (plastkort, e-post eller SMS) gjøres på Min side. Har du et papirgavekort må du sende gavekortet inn til:

Ving

Postboks 421
Sentrum
0103 Oslo


Du kan også scanne gavekortet og sende det til info@ving.no.

Depositum

Ved bestilling av reise mer enn 35 dager før avreise må det betales et depositum på 2.000,- pr. person innen 7 dager etter bestilling.
En eventuell avbestillingsforsikring må betales samtidig med depositumet.
En betalt avbestillingsforsikring er ikke refunderbar, og man kan ikke bestille den etter at depositumet er betalt.


For reiser med rutefly eller kun hotell gjør vi spesielt oppmerksom på at depositumet kan være høyere enn kr 2.000 per person, dersom hotellet eller flyselskapet krever forhåndsbetaling. En rekke flyselskaper og hoteller tilbyr billetter i priskategorier hvor betaling må skje ganske umiddelbart etter man har gjort bestillingen. Dette er uavhengig av hvor lang tid det er til avreisedato. Forfallsdato kan også i enkelte tilfeller endres av flyselskapet. Skulle dette bli aktuelt, vil vi kontakte deg med ny betalingsinformasjon.

Sluttoppgjør

Restbeløpet forfaller til betaling 35 dager før avreise. Ca. 10-12 dager før forfall får du tilsendt billetten med påminnelse om beløpet som skal betales inn.
På pakkereiser med rutefly, og på reiser med kun hotell, er forfall minimum 45 dager før avreise.

Betaling av cruise

Betaling av cruise må gjøres innen to dager etter bestilling av reisen.


Bestille tillegg (leiebil, mat på flyet, m.m.)

Gå inn på Min side og linken "bestill tillegg" til venstre i menyen.
Der vises tilgjengelige tillegg til din reise (leiebil, golfpakker, måltider på hotellet osv.)
Om det ikke vises noen tillegg betyr dette at det ikke finnes tilgjengelige tilvalg.

Er du usikker på hva som kan bestilles som tillegg, kan du kontakte oss på telefon 088 88 eller pr. e-post info@ving.no.

Klikk på tillegget du ønsker å bestille. Velg så hvem som skal ha respektive tilvalg. Du kan velge å bestille flere tilvalg eller å fullføre bestillingen. Når du klikker på "fullfør bestilling" legges prisen til totalprisen for reisen.

Noen hoteller gir billigere pris for barn på måltider. Eventuell rabatt vil vises etter bekreftet bestilling.

Vi gjør oppmerksom på at tillegg som blir bestilt etter at restbeløpet har forfalt, må betales omgående på Min side eller på telefon 088 88.

Ved kort tid til avreise kontakt info@ving.no.


Fullmaktsskjema for reisende under 18 år

Reisende under 18 år må ha skriftlig tillatelse fra foreldre/foresatte.
Last ned fullmaktsskjema

Endring av bestilling

Den reisende kan forandre reisedag, reisemål, hotell o.l. mot et administrasjonsgebyr som ikke må overstige kr 500 pr. person pr. endring, dersom arrangøren har mulighet til å etterkomme de nye ønsker. Overstiger arrangørens kostnader ved endringen gebyrets størrelse, kan endringen regnes som en avbestilling. Arrangøren må da opplyse kunden om at reglene om avbestilling mot vederlag i pkt. 5.2. vil gjelde.

Vings administrasjonsgebyr er kr 500,- pr. person. Endringer som kreves senere enn 42 dager før avreise ansees som avbestilling og ny bestilling.